Genel Bakış
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak ürünlerimiz parfüm ve kişisel kullanım kategorisinde yer aldığı için hijyen ve güvenlik sebebiyle bazı özel iade şartlarımız bulunmaktadır.
Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre sonunda yapılan talepler kabul edilemez.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Açılmış, kullanılmış veya ambalajı hasar görmüş parfümler
- Özel üretim / kişiye özel hazırlanmış kokular
- Hediye kartları ve indirim kuponları
Not: Ürün kutusunun açılması, ürünün hijyenik niteliğini bozduğundan iade kabul edilmez.
İade İçin Gereken Şartlar
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün ile birlikte fatura veya sipariş numarası sunulmalıdır.
- İade kargo masrafları müşteriye aittir (hatalı veya hasarlı ürünler hariç).
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size ulaştığında hasarlı veya yanlış ürün gönderildiğini fark ederseniz, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Fotoğraf ve sipariş bilgileri ile yapılan başvurular değerlendirilir ve onaylanırsa değişim veya iade yapılır.
Geri Ödeme Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bize ulaştığında kontrol edilir. Onay sonrası, ödemeniz 5-10 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
İletişim
Geri ödeme ve iade politikamızla ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: dragoodtr@gmail.com
Telefon: +90 (530) 648 6861